Nach geltendem Recht kann der Kunde die Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware zurückgeben sowie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung umtauschen. Dies ist nur möglich, wenn die Ware nicht beschädigt, verändert, kopiert oder in irgendeiner Weise benutzt wurde. Bitte sende die Ware mit dem ausgefüllten Rückgabe-/Umtausch formular an folgende Adresse:
Kazimira Malevicha Straße, 86 В Büro 212, 03150 Kiew, Ukraine.
Der Kunde macht die Rücksendung auf eigene Kosten. Der Verkäufer erstattet den Preis des Produkts; Versandkosten und andere transaktionsbezogene Kosten werden nicht erstattet.
In Angelegenheiten, die in diesen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gilt das ukrainische Gesetz zum Schutz von Eigentumsrechten.
Der Preis des Produkts wird per Banküberweisung auf das Konto des Kunden erstattet.
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel (Gewährleistung) aufweist, wobei der Sachmangel in der Nichtübereinstimmung der gelieferten Produkte mit dem Vertrag besteht. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 2 (zwei) Jahren ab dem Datum, an dem ihm das Produkt vom Verkäufer ausgehändigt wurde, eine Reklamation einzureichen.
Der Verkäufer wird auf die Reklamation antworten.
Der Verkäufer wird innerhalb von vierzehn Kalendertagen auf die Beschwerde des Kunden reagieren und ihn über das weitere Vorgehen informieren.
Damit der Verkäufer die Beschwerde berücksichtigen kann, sollte der Kunde das beanstandete Produkt sauber und hygienisch verpackt zusammen mit dem Kaufnachweis für dieses Produkt/diese Produkte an das Unternehmen liefern und eine Beschreibung der Beschwerde abgeben.
Wird die Reklamation zu Gunsten des Kunden entschieden, wird der Verkäufer das mangelhafte Produkt unverzüglich durch ein fehlerfreies ersetzen oder den Mangel beseitigen. Dies berührt nicht die Möglichkeit des Kunden, eine Erklärung zur Preisminderung oder zum Rücktritt vom Vertrag gemäß den geltenden Vorschriften abzugeben. Wenn es nicht möglich ist, das Produkt zu ersetzen, den Produktfehler zu beseitigen oder den Preis zu reduzieren, erstattet der Verkäufer den Betrag unverzüglich gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
