Nach geltendem Recht kann der Kunde die Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware zurückgeben sowie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung umtauschen. Dies ist nur möglich, wenn das Produkt nicht beschädigt, verändert, kopiert oder in irgendeiner Weise benutzt wurde. Bitte senden Sie die Ware mit dem ausgefüllten Rückgabe/Umtausch Formular an folgende Adresse:
Kazimira Malevicha Straße, 86 G Büro 212, 03150 Kiew, Ukraine.
Der Kunde nimmt die Rücksendung auf eigene Kosten vor. Der Verkäufer erstattet den Preis der Ware; Versandkosten und andere transaktionsbezogene Kosten werden nicht erstattet.
In Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gilt das ukrainische Gesetz über den Schutz von Eigentumsrechten.
Der Preis des Produkts wird per Banküberweisung auf das Konto des Kunden erstattet.
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung), wobei der Sachmangel in der Nichtübereinstimmung der gelieferten Produkte mit dem Vertrag besteht. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 2 (zwei) Jahren ab dem Datum, an dem ihm das Produkt vom Verkäufer ausgehändigt wurde, eine Beschwerde einzureichen.
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Der Verkäufer wird innerhalb von vierzehn Kalendertagen auf die Beschwerde des Kunden reagieren und ihn über das weitere Vorgehen informieren.
Damit der Verkäufer die Beschwerde berücksichtigen kann, sollte der Kunde das beanstandete Produkt sauber und hygienisch verpackt zusammen mit einem Kaufnachweis für das/die Produkt(e) an das Unternehmen liefern und eine Beschreibung der Beschwerde abgeben.
Wenn die Reklamation zu Gunsten des Kunden entschieden wird, wird der Verkäufer das mangelhafte Produkt unverzüglich durch ein mangelfreies Produkt ersetzen oder den Mangel beseitigen. Die Möglichkeit des Kunden, eine Erklärung über eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Vertrag gemäß den geltenden Vorschriften abzugeben, bleibt davon unberührt. Ist es nicht möglich, das Produkt zu ersetzen, den Mangel zu beseitigen oder den Preis zu mindern, erstattet der Verkäufer den Betrag unverzüglich nach geltendem Recht.
