De acuerdo con la legislación aplicable, el Cliente puede cancelar el pedido sin indicar los motivos y devolver la mercancía, así como realizar intercambios, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del envío. Esto sólo será posible si el producto no está dañado, cambiado, copiado o utilizado de ninguna manera. Envía la mercancía con el formulario de devolución/cambio cumplimentado a la siguiente dirección:
Calle Kazimira Malevicha, 86 G, Oficina 212, 03150 Kyiv, Ucrania.
El Cliente realiza la devolución por su cuenta. El Vendedor devolverá el precio del producto; los gastos de envío y otros gastos relacionados con la transacción no son reembolsables.
En lo no regulado por estas Condiciones, se aplicará la legislación ucraniana sobre protección de los derechos de propiedad.
El precio del producto está sujeto a reembolso mediante transferencia bancaria a la cuenta del Cliente.
El Vendedor es responsable ante el Cliente si el producto vendido tiene un defecto físico o legal (garantía), donde el defecto físico es la no conformidad de los productos entregados con el contrato. El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación en un plazo de 2 (dos) años a partir de la fecha en que el Vendedor le entregó el producto.
El Vendedor responderá a la reclamación del Cliente en un plazo de catorce días hábiles y le informará sobre el curso de acción a seguir.
Para que el Vendedor considere la reclamación, el Cliente deberá entregar el producto reclamado limpio e higiénicamente embalado junto con la prueba de compra de dicho(s) producto(s) a la Empresa y una descripción de la reclamación.
Si la reclamación se considera a favor del Cliente, el Vendedor sustituirá inmediatamente el producto defectuoso por otro sin defectos o eliminará el defecto. Esto no afecta a la posibilidad del Cliente de presentar una declaración de reducción del precio o de retirada del contrato de conformidad con la normativa aplicable. Si no es posible sustituir el producto, eliminar el defecto del producto o reducir el precio, el Vendedor reembolsará el importe inmediatamente de conformidad con la legislación aplicable.
