Conformément au droit applicable, le Client peut annuler la commande sans donner de raisons et retourner les articles ou les échanger dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'envoi. Cela n'est possible que si le produit n'est pas endommagé, modifié, copié ou utilisé de quelque manière que ce soit. Veuillez envoyer les articles avec le formulaire de retour/échange dûment rempli à l'adresse suivante :
Rue Kazimir Malevitch, 86 G bureau 212, 03150 Kiev, Ukraine.
Le Client effectue le retour à ses propres frais. Le Vendeur restitue le prix du produit ; les frais d'expédition et autres frais liés à la transaction ne sont pas remboursables.
Pour les questions non réglées par les présentes Conditions générales, la loi Ukrainienne Sur la protection des droits de propriété s'applique.
Le prix du produit est soumis à un remboursement par virement bancaire sur le compte du Client.
Le Vendeur est responsable envers le Client si le produit vendu présente un défaut physique ou juridique (garantie), le défaut physique étant la non-conformité des produits livrés au contrat. Le client a le droit d'introduire une réclamation dans un délai de 2 (deux) ans à compter de la date à laquelle le produit lui a été délivré par le Vendeur.
Le Vendeur répondra à la plainte du Client dans un délai de quatorze jours calendaires et l'informera des suites à donner à sa plainte.
Pour que le Vendeur prenne en considération la plainte, le Client doit livrer le produit faisant l'objet de la plainte, propre et emballé de manière hygiénique, accompagné de la preuve d'achat de ce(s) produit(s) à la Société et d'une description de la plainte.
Si la plainte est considérée en faveur du Client, le Vendeur remplacera immédiatement le produit défectueux par un produit sans défaut ou corrigera le défaut. Cela n'affecte pas la capacité du Client à soumettre une déclaration de réduction de prix ou de résiliation du contrat conformément à la réglementation applicable. S'il n'est pas possible de remplacer le produit, de corriger le défaut du produit ou de réduire le prix, le Vendeur remboursera immédiatement le montant conformément à la loi applicable.
